לחזק את יכולות המכירה. לדייק את השיחה. לשפר את התוצאות.
סדנאות המכירה של Vmark נועדו לארגונים שרוצים לחזק את יכולות המכירה של העובדים והמנהלים, לשפר את איכות השיח עם הלקוחות ולתרגם מיומנויות מכירה לתוצאות בשטח.
הסדנאות משלבות ידע מקצועי, כלים מעשיים, תרגול וסימולציות, ומתאימות לעולם התוכן, למוצר, ללקוחות ולאתגרים של כל ארגון. בין אם מדובר בצוות מכירות, מוקד טלפוני, אנשי שירות ומכירה או מנהלי מכירות – התוכן נבנה בהתאם לצורך ולאתגרים שפוגשים המשתתפים בעבודה היומיומית.
רוצים לבדוק איזו סדנת מכירות מתאימה לארגון שלכם?
סדנאות מכירה בהתאמה לארגון
סדנת מכירות - Smart Sale
הדרכת מכירות מעשית לשיפור התוצאות, לפי מודל מכירה בארבעה שלבים שמותאם למוצרים ולצוות שלכם.
למי מתאימה?
אנשי מכירות, נציגים ומנהלי צוותים, במכירה טלפונית ופרונטלית.
מה מקבלים?
- התאמת סגנון המכירה לטיפוס הלקוח
- שאלות שמעוררות צורך וזיהוי צרכים
- זיהוי וטיפול בהתנגדויות
- תרגול בסימולציות מתוך שגרת העבודה
סדנת ניהול מכירות
למנהלים שמחזיקים באחריות כפולה: לעמוד ביעדים, ולשמור על צוות מחויב ולא שחוק.
למי מתאימה?
מנהלי מכירות, ראשי צוותים ומנהלי צוותי מכירה, בכל גודל ארגון.
מה מקבלים?
- המנהל כמאמן וכמנוע מכירה
- הנעת עובדים
- ניהול לפי חוזקות
- ניהול שיחות קשות והתמודדות עם שחיקה
- אפשרות לליווי אישי לכל מנהל
סדנת מכירות למוקד
מכירה טלפונית בלי קשר עין, עם שניות ספורות לתפוס את הלקוח. מעט תיאוריה, הרבה תרגול.
למי מתאימה?
מוקדי מכירות, מוקדי שירות ומכירה, נציגים טלפוניים ומנהלי מוקדים.
מה מקבלים?
- הגדלת אחוזי הסגירה
- זיהוי הזדמנויות מכירה בתוך שיחת שירות
- שאלות מעוררות צורך והצעת ערך
- משחקי תפקידים וניתוח הקלטות
סדנת מכירות חווייתית עם Points of You®
עבודה עם קלפים ויזואליים שפותחת שיח, מחדדת תובנות ומתרגמת אותן לכלים בשטח.
למי מתאימה?
צוותי מכירות טלפוניים ופרונטליים, טלמיטינג וטלמרקטינג, מנהלים ואנשי שירות שגם מוכרים.
מה מקבלים?
- חיזוק הביטחון, הנוכחות וההשפעה
- הקשבה, זיהוי צרכים והובלת השיחה
- התמודדות עם התנגדויות וחידוד הצעת הערך
- ערכת Points of You® אישית במתנה לכל משתתף
סדנת Fight or Flight
השאלה היא לא אם למכור בתקופה לא יציבה, אלא איך. כלים למכירה רגישה שממשיכה לעמוד ביעדים.
למי מתאימה?
מנהלי מכירות ואנשי מכירות שפועלים בתקופה של אי ודאות.
מה מקבלים?
- חוסן ניהולי וקבלת החלטות תחת לחץ
- נטרול מחסומים כמו “זה לא הזמן למכור”
- תעדוף לקוחות והתאמת המסר למצב
- תוכנית עבודה גמישה ותרגול מקרים מהשטח
סדנה לכתיבה מכירתית
בלי טון דיבור ושפת גוף, כל מילה חשובה. איך מובילים מכירה בוואטסאפ, בצ’אט ובמייל.
למי מתאימה?
אנשי מכירות ושירות, מנהלי צוותים ועובדים שמנהלים קשרי לקוחות בוואטסאפ, במייל ובערוצים דיגיטליים.
מה מקבלים?
- כלים לניהול שיחות מכירה בכתב
- ניסוח מסרים קצרים ואפקטיביים
- טיפול בהתנגדויות בכתב
- התאמת השפה ללקוח
- תרגול מבוסס מקרים מעולם העבודה של המשתתפים
איזו סדנה מתאימה לכם?
מה משותף לסדנאות המכירה של Vmark?
למרות שכל סדנה מתמקדת בנושא אחר, כולן מבוססות על התפיסה שמכירה טובה מתחילה בהבנת הלקוח וממשיכה ביכולת לנהל שיחה מקצועית, מדויקת ואפקטיבית.
התאמה לעולם התוכן של הארגון
לפני הסדנה מתקיימת פגישת היכרות שמאפשר להבין את הארגון, הצוות, המוצר, הלקוחות והאתגרים המרכזיים. בהתאם לכך ניתן להתאים את התוכן, הדוגמאות והתרגולים.
למידה מעשית ויישומית
הסדנאות משלבות תרגול, סימולציות, משחקי תפקידים וניתוח מצבים מהשטח. המטרה היא לא רק להבין את העקרונות, אלא לדעת להשתמש בהם בעבודה היומיומית.
כלים שאפשר לקחת לשטח
המשתתפים מקבלים כלים פרקטיים לניהול שיחות מכירה, זיהוי צרכים, הצגת ערך, טיפול בהתנגדויות, סגירת עסקה וניהול קשר עם לקוחות.
ניסיון מעשי בעולמות המכירה והמוקדים
Vmark מביאה לסדנאות ניסיון מעשי בעבודה עם צוותי מכירות, שירות ומוקדים, לצד ניסיון בהדרכה, פיתוח מנהלים וליווי ארגונים.
למי מתאימות סדנאות המכירה?
סדנאות המכירה של Vmark מתאימות לארגונים המעוניינים לפתח ולשפר את יכולות המכירה של:
- צוותי מכירות
- נציגי מכירות טלפוניים ופרונטליים
- אנשי מכירות שטח
- צוותי שירות ומכירה
- מוקדי מכירות ושירות
- מנהלי מכירות וראשי צוותים
- עובדים המנהלים תהליכי מכירה בערוצים דיגיטליים
- ארגונים המעוניינים להטמיע שפה וכלים אחידים בתהליך המכירה
שאלות נפוצות על סדנאות מכירה לארגונים
-
מה ההבדל בין סדנת מכירות להדרכת מכירות?
אצלנו אין "הדרכה מהמדף". כל סדנה מתחילה במפגש היכרות, ונבנית סביב סימולציות ותרחישים מתוך העבודה של המשתתפים, כדי שיוכלו ליישם את הכלים מיד.
-
מה כוללת סדנת מכירות לארגון?
סדנת מכירות יכולה לעסוק במגוון נושאים, בהם מיומנויות מכירה, זיהוי צרכים, שאילת שאלות, הקשבה, הצגת ערך, התאמת המסר ללקוח, טיפול בהתנגדויות, סגירת עסקה, ניהול תהליך המכירה ועוד.
-
האם ניתן להתאים את הסדנה לתחום הפעילות שלנו?
כן. הסדנאות מותאמות לעולם התוכן של הארגון, למוצר או לשירות, לקהל הלקוחות, לשפה הארגונית ולאתגרים של הצוות. ניתן לשלב דוגמאות, תרחישים וסימולציות מתוך העבודה היומיומית.
-
האם סדנאות המכירה מתאימות גם לצוותי שירות?
כן. במיוחד בארגונים שבהם אנשי השירות נדרשים לזהות הזדמנויות מכירה במהלך האינטראקציה עם הלקוח. ניתן להתאים את התכנים למכירה כחלק משיחת שירות ולשמירה על חוויית לקוח טובה.
-
האם יש סדנת מכירות ייעודית למוקדים?
כן. Vmark מציעה סדנת מכירות ייעודית למוקדי מכירות, שירות ומכירה, עם דגש על שיחות טלפוניות, זיהוי הזדמנויות, בירור צרכים, הצגת תועלות, טיפול בהתנגדויות וסגירת עסקה.
-
האם הסדנאות כוללות תרגול?
כן. בהתאם לסוג הסדנה ולמטרות הארגון ניתן לשלב סימולציות, משחקי תפקידים, ניתוח שיחות ומקרים אמיתיים ותרגול של מצבי מכירה.
-
איפה מתקיימות הסדנאות?
בכל מקום שתבחרו, כולל במשרדי הארגון, או במשרדי Vmark בתל אביב.
-
איזו סדנת מכירות מתאימה לנו?
הבחירה תלויה במטרה. Smart Sale מתמקדת במיומנויות מכירה ובשיפור תוצאות; סדנת מכירות למוקדים מותאמת לעולם המוקדים; סדנת ניהול מכירות מיועדת למנהלים; כתיבה מכירתית מתמקדת במכירה בערוצים דיגיטליים; Fight or Flight עוסקת בניהול מכירות בתקופות של אי-ודאות; וסדנת ®Points of You משלבת פיתוח מיומנויות מכירה עם למידה חווייתית.
ניתן כמובן לבצע התאמות ולשלב בין תכנים של סדנאות שונות להתאים למטרות ולצרכים שלכם.