Vmark – ייעוץ מזווית אחרת!
סדנאות שירות, מכירה ופיתוח מנהלים לארגונים
- מתמחים בפיתוח מנהלים ובשיפור מערכי השירות והמכירות בארגונים באמצעות הדרכות וקורסים קבוצתיים ואימונים אישיים.
- משלבים בתהליכי האימון תכנים ומודלים מקוריים וחדשניים המועברים בדרך חווייתית ואפקטיבית שמביאה לשיפור בתוצאות לטווח ארוך.
- מאמנים ויועצים בעלי ניסיון עשיר והיכרות עם עולם התוכן של הארגון, כולם בעלי הצלחות מוכחות ורצון עז להביא לשיפור מהותי.
רוצים לבחון אם זה מתאים לארגון שלכם? השאירו פרטים
Vmark - מוקד של ידע בעולם המוקדים
Vmark היא חברת בוטיק המתמחה בייעוץ וליווי מקצועי לארגונים בתחומי השירות, המכירות והניהול בעולם המוקדים. מאז שנת 2015 מספקת החברה פתרונות מקצה לקצה – מהקמה של מוקדים חדשים, דרך שיפור ביצועים וייעול מוקדים קיימים, ועד הפעלה של מוקדי שיווק חיצוניים והכשרת מנהלי מוקדים. צוות היועצים והמנהלים של Vmark בעלי ניסיון מעשי וניהולי עשיר מארגונים מובילים במשק הישראלי.
לקוחות ממליצים
הבנקאים בסניפים עוברים באופן שוטף אימון מכירות אחד על אחד על ידי צוות המאמנות של וימרק.
שיטת האימון של וימרק מעצימה את העובדים ומביאה לשיפור מתמיד במיומנויות מכירה פרונטאלית וטלפונית.
מנהלי הסניפים מבקשים שוב ושוב לקבל עוד אימונים של וימרק - זה הסימן הטוב ביותר להצלחת התהליך.
יונית העבירה את הקורס בצורה מדויקת ושונה מאופן ההעברה של מרצים אחרים.
ידעה לתאר במדויק ונכון סיטואציות שאיתן מתמודדים ביום יום ולתת מענה לכל שאלה
המשתתפות התחברו אליה ומאוד נהנו.
היא הצליחה לייצר שינוי תפיסתי אצל המשתתפות וזו השורה התחתונה הכי חשובה.
המון תודה.
לינור מקסימה והצליחה למגנט את כולן למשך 3 שעות...
כולן נהנו מאוד ופרגנו ללינור על האנרגיות והאופן בו העבירה את הסדנה. התוכן עצמו היה מועיל ומלמד. תודה
צוות יועצי הלימודים של להב עבר סדנת מכירות של 2 מפגשים בוימרק שהתמקדה במיומנויות מכירה טלפונית. הסדנה העניקה לצוות היועצים כלים מעשיים וטכניקות מכירה יעילות ותרמה רבות לשיפור התוצאות. ברצוני להודות למאמנת המכירות דנית שהעבירה סדנה מוצלחת שהותאמה במיוחד לשיחת המכירה המורכבת והייחודית של להב.
במסגרת תהליכי הכשרה והטמעת שגרות עבודה מכירתיות בבנק, עברו עובדי הסניפים אימון מכירתי אישי ע"י מאמנת של וימרק בעלת ידע רב ויחסי אנוש מעולים. התהליך כלל תצפית והאזנה לאינטראקציות עם לקוח, מישוב ומתן כלים מכירתיים בהתאם לאופיו, כישוריו ויכולותיו של כל בנקאי. התהליך היה מוצלח מאוד והביא לשיפור המצופה ואף מעבר לכך.
ממליץ בחום על קורס ניהול מוקדים בVmark חוויה עשירה בידע וכלים לניהול. דנית ויונית תודה ענקית.
תודה רבה לדנית ויונית על קורס מרתק ומעשיר. אני באופן אישי יכולה להגיד שלמדתי המון מעבר להווי היומיומי בעבודה השוטפת, המון טיפים גם לחיים עצמם וזה מבורך.
יונית – את פשוט מנטורית כפי שדנית הציגה אותך!!!
העברת את הקורס בצורה מקצועית, רגישה וסוחפת... אהבתי את השיתופים שלך ואת השיתופים של כולם בקבוצה.
תודה לחברים מvmark על שיתוף פעולה פורה בקורס פיתוח מנהלים.
התקופה המאתגרת דרשה מאיתנו לאורך כל הקורס להיות עם אצבע על הדופק, לשנות תכנים, מיקומים, קפסולות וכו
ואתם לאורך כל הדרך הייתם קשובים גמישים ובעיקר יצירתיים.
תודה רבה ליונית המנחה האלופה שידעה לייצר חיבור בין התאוריה לפרטיקה, אין כמוה!
מקווה להמשכי פעולה מוצלחים לפחות כמו קורס זה.
ברצוני להודות לאולגה על הידע וההשקעה שהקדישה ליועצים במהלך ביקורה מטעם Vmark. היה לנו לעונג לעבוד איתה וללמוד ממנה.
המקצועיות שלה, הגישה הסבלנית והיכולת להקשיב לכל אחד מהיועצים ולתת הכוונה מדוייקת היו ליועצים לעזר רב.
ההדרכה שלה בנושאי השיווק תרמה להם רבות, ואני בטוחה שהכלים והתובנות ששיתפה יסייעו ליועצים להשתפר ולהצליח עוד יותר.
דנית היקרה!
ראשית אני רוצה להודות לך על הליווי המקצועי לאורך התקופה.
רמת הידע והמקצועיות שהפגנת לאורך התהליך בהחלט תרם לי ולצוות.
נעמת לי מאוד ובמיוחד בהנגשה של התכנים המקצועיים ובשינוי של העובדים בנושא תפיסת השירות.
אחוזות החוף יצאה לדרך חדשה בנושא השירות ולך יש חלק בכך!
דנית היקרה, גם ממרום גילי וגם לאחר 12 שנות עבודה במוקד, השכלת להאיר את עינינו בכלל ואת שלי בפרט בנקודות חשובות. נראה שכאשר אתה נמצא בעשייה היום יומית ואתה חושב ובטח בעצמך שאתה מנהל את המוקד הטוב ביותר ואז.... הצלחת להאיר בחוכמה ובמקצועיות את עינינו בנקודות תורפה שהושרשו אצלנו במערכת. לקחנו ברצינות את הכלים שנתת לנו והתחלנו להשריש אותם במוקד ואכן הדבר כבר בא לידי ביטוי. השארת אצלנו טעם לעוד מנה גדושה ועוד כלים לשיפור רמת השירות!
בין הפתרונות של Vmark
מוקדי שיווק חיצוניים
מזווית אחרת
מה הכי חשוב בניהול מוקדים? המדריך למנהלי מוקדים שרוצים להוביל להצלחה
ניהול מוקדים מוצלח מבוסס על שילוב בין ניהול אנשים, ניהול ביצועים ופיתוח מקצועי מתמשך. מנהלי מוקדים שממשיכים ללמוד, להתפתח ולרכוש כלים חדשים מצליחים להוביל צוותים חזקים יותר, לשפר את חוויית הלקוח ולהשיג תוצאות עסקיות טובות יותר.
ניהול על פי חוזקות: הכלי הפשוט שמשנה ביצועים
מנהלים רבים מרגישים שהם עושים “הכול נכון”, ועדיין משהו לא עובד. הצוות לא מספיק עצמאי, עומס המשימות לא פוחת, והביצועים — לא שם. בעומק העניין, רוב המנהלים פשוט לא משתמשים בכלי הניהול המתאימים לעצמם. הם פועלים מתוך הרגל, ולא מתוך חוזקה טבעית.
ניהול מוקדים בעידן הבינה המלאכותית
בעידן שבו מוקדים מייצרים אלפי שיחות ביום, מערכות בינה מלאכותית מתקדמות מאפשרות ניהול חכם ומבוסס נתונים עם תמלול, ניתוח ותובנות בזמן אמת.