סדנת שירות חדשנית ומקורית. מה תקבלו בסדנה?
- שילוב רגשי שמייצר שינוי אמיתי בהתנהלות השירות
- לא עוד הרצאה אלא חוויה בלתי נשכחת
- סדנה פרקטית, מקצועית ומייצרת שינוי
- כל משתתף יקבל ערכת ®Points of You מלאה במתנה לשימוש בסדנה ובעבודה השוטפת
השאירו פרטים ונחזור אליכם
שירות וחוויית לקוח - להיכנס לנעליים של הלקוח
רוצים עובדים מחויבים ומרוצים שיודעים לייצר חוויית לקוח יוצאת דופן?
סדנת שירות לקוחות המבוססת על ערכות Points of You ®, המתאימות את עצמן לארגון שלך ומייצרות תובנות עמוקות, חיבור אישי וכלים יישומיים המשפיעים ישירות על איכות השירות, התקשורת והביצועים.
הקלפים מהווים כלי למידה חדשני ויצירתי, המאפשר גישה לא שגרתית, מנוף לשיח פתוח ולחשיבה מחוץ לקופסה. באמצעות עבודה ויזואלית, המשתתפים מפתחים מודעות, בוחנים נקודות מבט חדשות ומתרגמים את הלמידה לתובנות יישומיות בעולם העבודה.
דרך הקלפים נחקור כיצד הלקוחות שלנו חווים את השירות, נזהה פערים בין כוונה לתחושה,
וניצור מצפן שירות אישי לכל משתתף – ערכים והתנהגויות שיביאו לשירות איכותי ומבדל.
זו חווייה משנת תפיסה
כדי שהנציגים שלכם יתנו שירות מכל הלב, הם צריכים לעבור חוויה שתשנה להם את התפיסה.
סדנת השירות שלנו היא לא עוד סדנה רגילה. זו חוויה משנת תפיסה!
אנחנו עובדים עם ערכת קלפים ®Points of You הכוללת קלפים, מילים, התבוננות אחרת.
לא מדברים רק על שירות, אלא מרגישים אותו, חוקרים אותו, פוגשים את עצמנו דרכו.
והכי חשוב?
הערכה ממשיכה עם המשתתפים הביתה. כי שירות לא נגמר בסדנה. שירות צריך לתחזק.
זו לא רק למידה. זו חוויה שנשארת.