בלוג – זווית אחרת

הלקוח כועס, הטון עולה, והשיחה חורגת מגבולות הנימוס – מה עושה נציג מקצועי ברגע כזה? הכלים לזיהוי, הצבת גבול ועצירה מכבדת.

מודל DISC מציג 4 סגנונות תקשורת – המשימתי, המקדם, התומך והמנתח. היכרות עם הסגנון שלנו ושל הסובבים אותנו מקנה יתרון משמעותי בכל שיחת מכירה ובכל

מה ההבדל בין מנהל למנהיג? מאמר על תובנות סיימון סינק בנושא אמון, הקשבה, האצלת אחריות ומנהיגות בזמני לחץ עם כלים פרקטיים למנהלים.

מה הופך את ג’ורג’ סטרן, בוגר הרווארד ולשעבר יועץ בבית הלבן, לאחד הקולות המשפיעים ביותר ברשתות בנושא מנהיגות? מאמר על אמון, אחריות וכבוד והדרך שבה

הפגישה הייתה מצוינת, הלקוח הנהן בהתלהבות – ואז שקט. מה גורם לעסקאות “בטוחות” להתפוגג, ואיך פולואפ נכון יכול לשנות את זה? מאמר עם טיפים פרקטיים

דילמה ניהולית היא לא בעיה טכנית אלא איזון בין ערכים סותרים. הכירו 3 כלים מעשיים – מודל ביירון קייטי, DISC ושאלות עוצמה – עם דוגמה

מה גורם ללקוח להתלבט באמת? מודל הקרחון חושף את השכבות שמתחת לפני השטח, מהמילים ועד לפחדים. כיצד אנשי מכירות יכולים להשתמש בכך.

האם אתם מרגישים שאתם “מכבים שריפות” במקום להוביל את המוקד קדימה? ניהול מוקד הוא אחת הסביבות האינטנסיביות והדינמיות ביותר, המשלבת בין אנשים, טכנולוגיה ומדדים תחת

האם אתם מרגישים שאתם “מכבים שריפות” במקום להוביל את המוקד קדימה? ניהול מוקד הוא אחת הסביבות האינטנסיביות והדינמיות ביותר, המשלבת בין אנשים, טכנולוגיה ומדדים תחת

מאמר המשלב את פירמידת הצרכים של מאסלו עם האתגרים וההזדמנויות שמביאה איתה העבודה ההיברידית.

סדנת מכירות מעניקה לאנשי המכירות כלים מעשיים המבוססים על עקרונות מוכרים מתחומי המכירה, השירות והתקשורת הבין-אישית. באמצעות שיפור יכולות ההקשבה, שאילת שאלות מעוררות צורך, טיפול

ניהול מוקדים מוצלח מבוסס על שילוב בין ניהול אנשים, ניהול ביצועים ופיתוח מקצועי מתמשך. מנהלי מוקדים שממשיכים ללמוד, להתפתח ולרכוש כלים חדשים מצליחים להוביל צוותים

מנהלים רבים מרגישים שהם עושים “הכול נכון”, ועדיין משהו לא עובד. הצוות לא מספיק עצמאי, עומס המשימות לא פוחת, והביצועים — לא שם. בעומק העניין,

זו מציאות שמחייבת אותנו להפסיק לחשוב במונחים של “שגרה” ו”לא שגרה”
ולהתחיל לשאול: איך נכון להתנהל בתוך מציאות של מלחמה?

בניהול מוקדים, שגרות ניהול הן עוגן של יציבות, בהירות וביצוע. בתוך מכלול השגרות, תדריך הבוקר הוא אחד הכלים הניהוליים האפקטיביים ביותר. ריכזנו עבורכם כמה כללי

ארגונים רבים מבינים היום שסדנה היא לא “יום כיף” ולא “הרצאה השראתית”, אלא כלי לפיתוח אמיתי של שפה משותפת, חיזוק תרבות ארגונית ושיפור ביצועים.

אחד האתגרים המרכזיים במעבר לשירות בכתב הוא ההנחה המוטעית שכל נציג “יודע לכתוב”. בפועל, היכולת לנסח תשובה שירותית טובה דורשת הבנה מקצועית ותרגול.

אחד האתגרים המרכזיים במעבר לשירות בכתב הוא ההנחה המוטעית שכל נציג “יודע לכתוב”. בפועל, היכולת לנסח תשובה שירותית טובה דורשת הבנה מקצועית ותרגול.

כתיבה מכירתית היא לא רק עניין של ניסוח טוב. היא משלבת בין הבנה של הלקוח, חשיבה שיווקית ותקשורתית, וניסוח מדויק. וכך, היא מאפשרת לייצר שיחה

בתהליך המכירה ישנם מספר כוחות הפועלים ומשפיעים על איש המכירות ויכולת ההשפעה שלו על הלקוח. על מנת לייצר תהליך מכירה אפקטיבי על איש המכירות להפעיל

בתקופות של חוסר וודאות, מנהלי מכירות מתמודדים עם אתגרים חדשים ונדרשים לאמץ גישות וכלים חדשים כדי להבטיח שהצוות יישאר ממוקד, מחובר ומונע לעמידה ביעדים.